iPhone15与16系列屏幕频现绿闪现象；北京市监局启动正式调查程序。

近年来，多位iPhone用户陆续反馈，其手中iPhone15以及最新iPhone16在日常使用过程中，屏幕突然出现绿色闪烁或横线干扰的情况。这种现象往往在低温环境下更为显著，即使用户已适应各种天气变化，问题仍反复出现，严重影响正常操作。许多消费者表示，这种绿屏闪烁不仅发生在寒冷季节，即便气温回升，早晨唤醒手机时也可能遭遇同样困扰，导致支付、导航等基本功能暂时受阻。

（消费者们统计的iPhone15、iPhone16闪烁绿屏照片）

类似投诉并非个例，通过社交平台统计，目前已有多个专注于iPhone绿屏问题的讨论群组，参与人数已相当可观。这些用户大多已超出标准保修期限，苹果官方建议的自费维修方案让不少人感到不满。他们选择向相关部门反映情况，希望获得更合理的解决方案。相关部门收到相关举报后，迅速展开核查工作，并正式决定对涉事企业主体进行立案调查，这标志着事件进入更严肃的监管程序阶段。

北京市东城区市场监督管理局出具的相关文件显示，经初步审查，该举报符合立案条件，已决定正式启动调查。同时，对于部分消费者提出的调解申请，由于双方意见难以统一，监管部门依据相关法规条款，决定终止调解程序，转而通过调查途径进一步厘清事实。苹果方面目前尚未就此事作出公开回应，记者多次尝试联系也暂无结果。

（市监局立案告知书）

从用户实际经历来看，许多人在求助苹果官方渠道时，先是进行远程诊断，随后前往直营店检测。检测结果往往显示硬件指标正常，却建议更换屏幕以解决问题。官方客服解释称，这种绿屏现象可能与低温导致的屏幕内部连接部件物理变化有关，属于保修范围外需自费处理。这种说法引发消费者强烈质疑，他们认为产品销售时并未明确告知此类潜在风险，涉嫌未尽到充分告知义务。

法律专业人士指出，如果该问题最终被认定为产品设计或制造环节的普遍缺陷，消费者有权依据消费者权益保护法相关条款，要求经营者承担退货、更换或免费修理的责任。产品质量法也对缺陷产品作出定义，即存在不合理危险或不符合安全标准的产品。若绿屏问题被证实为批次性故障，且在特定条件下显著影响设备核心功能，甚至可能引发其他安全隐患，则有可能符合缺陷认定标准。当然，司法实践中也存在不同判例，部分观点认为单纯的显示异常若未直接危及人身财产安全，则不宜直接定性为缺陷。

（市监局针对举报已立案、针对投诉已终止调解的告知短信）

技术专家从屏幕驱动原理分析，该现象主要源于驱动集成电路焊点不稳固，在温度剧变时表现突出。手机行业为追求极致亮度与纤薄设计，不断优化OLED屏幕结构，却也增加了此类故障发生的概率。绿色子像素对电压波动最为敏感，一旦信号不稳，便最易出现异常显示。业内观察者进一步强调，若问题规模较大且影响明显，厂商应积极承担维修责任，甚至考虑更全面的应对措施。此前苹果曾针对特定机型推出免费检修计划，显示出在类似情况下采取行动的先例。

综合消费者反馈与公开信息，出现绿屏的机型主要集中在iPhone15与16的基础版本，而高端Pro系列暂未见大规模类似报告。基础款采用的低温多晶硅面板与Pro款的低温多晶氧化物面板存在技术差异，这或许是问题集中出现的原因之一。屏幕供应链涉及多家知名厂商，部分反馈指向特定供应商的批次产品。专家认为，如果调查能明确指向某一环节的责任归属，相关方理应积极回应并妥善处理，以维护消费者合法权益与市场公平秩序。